Direttiva Omnibus: cosa è cambiato nelle promozioni e sconti?

La Direttiva Omnibus, recepita in Italia dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2022, n. 21, ha introdotto una serie di modifiche al Codice del Consumo, con l’obiettivo di tutelare i consumatori da pratiche commerciali scorrette.

Tra le novità più rilevanti, vi sono quelle relative alle promozioni e agli sconti. In particolare, la Direttiva Omnibus prevede che, in caso di annuncio di riduzione del prezzo di un bene, il fornitore sia tenuto a indicare il prezzo precedente applicato prima della promozione.

Questa nuova disposizione ha lo scopo di garantire ai consumatori di poter valutare correttamente l’entità dello sconto e di evitare di essere ingannati da promozioni che, in realtà, non sono così vantaggiose come sembrano.

In particolare, il nuovo articolo 17-bis del Codice del Consumo stabilisce che:

“In caso di annuncio di riduzione del prezzo di un bene, il fornitore indica il prezzo precedente applicato prima della riduzione, calcolato come la media dei prezzi praticati dal fornitore o da altri fornitori dello stesso bene o di un bene simile, durante un periodo di tempo ragionevole anteriore all’inizio della riduzione del prezzo.”
“Il prezzo precedente deve essere indicato in modo chiaro e comprensibile, in modo da consentire al consumatore di valutare correttamente l’entità della riduzione.”
“Le disposizioni di cui al presente articolo non si applicano ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ai beni che sono sul mercato da meno di trenta giorni o ai beni che sono stati oggetto di un’altra riduzione di prezzo nel periodo di tempo anteriore a quello della riduzione di cui al presente articolo.”

La Direttiva Omnibus ha inoltre previsto che i fornitori siano tenuti a indicare, in modo chiaro e comprensibile, le condizioni di applicazione delle promozioni e degli sconti. In particolare, devono essere indicate le seguenti informazioni:

La durata della promozione o dello sconto
I beni o i servizi interessati dalla promozione o dallo sconto
Le modalità di fruizione della promozione o dello sconto

Queste nuove disposizioni sono entrate in vigore il 28 maggio 2022 e si applicano a tutte le promozioni e gli sconti pubblicizzati dopo tale data.

Direttiva Omnibus, come cambiano gli sconti nei negozi

La Direttiva Omnibus, recepita in Italia con il decreto legislativo 21 febbraio 2022, n. 22, ha introdotto una serie di modifiche al Codice del Consumo, tra cui alcune che riguardano la pubblicità degli sconti.

In particolare, l’articolo 17-bis del Codice del Consumo stabilisce che, nel caso in cui si pubblicizzi un prodotto o un servizio con un prezzo scontato, il prezzo precedente deve essere indicato in modo chiaro e visibile, insieme alla percentuale o al valore dello sconto.

Il prezzo precedente deve essere quello più basso applicato dal venditore nei 30 giorni precedenti la promozione. Se il prezzo precedente non è stato applicato nei 30 giorni precedenti, il venditore deve indicarlo con una dicitura che chiarisca che si tratta di un prezzo indicativo.

Questa nuova norma ha lo scopo di tutelare i consumatori da eventuali pratiche commerciali scorrette, come gli sconti “finti”, in cui il prezzo precedente viene gonfiato artificialmente per far apparire lo sconto più vantaggioso di quanto non sia in realtà.

In particolare, la Direttiva Omnibus mira a contrastare le seguenti pratiche:

Utilizzare un prezzo precedente gonfiato artificialmente per creare l’illusione di uno sconto più vantaggioso di quanto non sia in realtà.
Applicare uno sconto solo per un breve periodo di tempo, in modo che i consumatori non abbiano il tempo di confrontare i prezzi.
Non indicare il prezzo precedente in modo chiaro e visibile, in modo che i consumatori non siano in grado di valutare l’entità dello sconto.

Le nuove regole sugli sconti si applicano a tutti i prodotti e servizi pubblicizzati, sia online che offline. I trasgressori sono soggetti a sanzioni amministrative, che possono arrivare fino a 20.000 euro.

In Italia, la Direttiva Omnibus è entrata in vigore il 28 marzo 2022.

Il tuo eCommerce si è adeguato alla nuova Direttiva Omnibus?

Il tuo eCommerce si è adeguato alla nuova Direttiva Omnibus?

La Direttiva Omnibus, entrata in vigore il 22 maggio 2022, ha introdotto una serie di modifiche al Codice del Consumo e alla Normativa ecommerce, volte a rafforzare la tutela dei consumatori nel mondo dell’e-commerce.

Tra le novità più rilevanti vi sono:

Obblighi di trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni commerciali: gli operatori devono indicare in modo chiaro e preciso il prezzo del prodotto o servizio, sia prima che dopo l’applicazione di eventuali sconti o promozioni. Inoltre, devono indicare in modo esplicito la durata della promozione e le condizioni per beneficiarne.
Protezione delle recensioni online: gli operatori non possono acquistare o richiedere recensioni positive, né possono pubblicare recensioni false o fuorvianti.
Sanzioni più severe per le pratiche commerciali scorrette: le sanzioni per le pratiche commerciali scorrette sono state aumentate fino al 4% del fatturato o a 2 milioni di euro.

L’Italia ha recepito la Direttiva Omnibus con il Decreto legislativo n. 26 del 7 marzo 2023. Le nuove disposizioni sono entrate in vigore in modo graduale, a partire dal 1° luglio 2023.

Ecco alcuni consigli per verificare se il tuo eCommerce è adeguato alla nuova Direttiva Omnibus:

Controlla le tue pagine di prodotto e di promozione: assicurati che il prezzo del prodotto o servizio sia indicato in modo chiaro e preciso, sia prima che dopo l’applicazione di eventuali sconti o promozioni. Inoltre, verifica che la durata della promozione e le condizioni per beneficiarne siano indicate in modo esplicito.
Controlla le tue recensioni online: verifica che le recensioni pubblicate sul tuo sito web siano autentiche e non siano state alterate.
Preparati a fornire informazioni ai consumatori: in caso di reclamo da parte di un consumatore, assicurati di poter fornire tutte le informazioni richieste, inclusa la documentazione che attesti la conformità del tuo eCommerce alle nuove disposizioni.

Se non sei sicuro di aver adempiuto a tutti gli obblighi previsti dalla Direttiva Omnibus, ti consigliamo di contattare un esperto in diritto del commercio elettronico.

Conclusione

La Direttiva Omnibus rappresenta un importante passo avanti nella tutela dei consumatori nell’e-commerce. Per gli operatori, adeguarsi alle nuove disposizioni è un’opportunità per costruire relazioni di fiducia con i propri clienti e migliorare la propria reputazione online.

Direttiva Omnibus e recensioni: cosa cambia per gli e-commerce?

È importante notare che le leggi possono variare da paese a paese, quindi è fondamentale considerare la legislazione specifica del tuo paese o regione.

Le direttive o le normative che riguardano gli e-commerce possono affrontare diverse questioni, tra cui:

Protezione dei consumatori: Le normative potrebbero stabilire i diritti dei consumatori nell’ambito degli acquisti online, inclusi diritti di recesso, diritto alla restituzione di prodotti difettosi o non conformi, e diritto a informazioni chiare e trasparenti sui prodotti.
Sicurezza dei pagamenti: Potrebbero essere introdotte normative volte a garantire che i metodi di pagamento online siano sicuri e protetti, proteggendo così i consumatori dalle frodi finanziarie.
Privacy e protezione dei dati: Le direttive potrebbero imporre agli e-commerce di adottare misure per proteggere i dati personali dei clienti e rispettare le leggi sulla privacy, come il GDPR (General Data Protection Regulation) nell’Unione Europea.
Responsabilità del venditore: Le normative potrebbero stabilire le responsabilità dei venditori online, ad esempio per la qualità dei prodotti venduti, la gestione dei resi e il rimborso dei pagamenti.
Regolamentazione della pubblicità online: Le direttive potrebbero affrontare la pubblicità ingannevole o fuorviante online, stabilendo regole per garantire che le informazioni fornite siano accurate e veritiere.

È importante tenere presente che queste sono solo alcune delle possibili aree in cui le direttive o le normative potrebbero impattare gli e-commerce. Per ottenere informazioni accurate e aggiornate sulle leggi specifiche che riguardano gli e-commerce nel tuo paese, ti consiglio di consultare fonti ufficiali, come i siti web delle autorità governative o legali competenti nel tuo paese.

Direttiva Omnibus

14/03/2023

Consumatori, maggiori tutele contro pratiche scorrette e comportamenti sleali

Il Ministero dello Sviluppo Economico italiano ha annunciato l’approvazione di una nuova normativa per la protezione dei consumatori, che prevede maggiori tutele contro le pratiche commerciali scorrette e i comportamenti sleali da parte delle imprese.

La nuova normativa, che implementa le direttive europee in materia di tutela dei consumatori, prevede sanzioni più severe per le imprese che violano le norme a tutela dei consumatori, tra cui la pubblicazione sul sito web dell’impresa della sanzione inflitta, l’obbligo di correggere immediatamente la violazione e il divieto di continuare a svolgere l’attività commerciale in caso di reiterate violazioni.

Inoltre, la normativa prevede l’obbligo per le imprese di fornire informazioni chiare e trasparenti ai consumatori, in particolare riguardo ai diritti di recesso e di garanzia sui prodotti acquistati online, e di fornire informazioni chiare sui costi di spedizione e sui tempi di consegna.

La normativa prevede inoltre l’istituzione di un Osservatorio nazionale per la tutela dei diritti dei consumatori, al fine di monitorare l’applicazione delle norme a tutela dei consumatori e promuovere la collaborazione tra le autorità di controllo e le associazioni dei consumatori.

In sintesi, la nuova normativa per la protezione dei consumatori rappresenta un importante passo avanti per garantire maggiori tutele contro le pratiche commerciali scorrette e i comportamenti sleali da parte delle imprese, promuovendo una maggiore trasparenza e chiarezza nelle relazioni tra imprese e consumatori.