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Sfrutta il Black Friday per lasciare il segno (senza svenderti)

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Sfruttare il Black Friday per lasciare il segno senza svendere completamente i tuoi prodotti o servizi può essere una strategia intelligente. Ecco alcune idee:

  1. Valore Aggiunto anziché Sconto Eccessivo: Offri un valore aggiunto ai tuoi prodotti o servizi anziché sconti eccessivi. Ad esempio, potresti includere un prodotto gratuito o un servizio extra per ogni acquisto.
  2. Esclusività per i Clienti Fedeli: Riserva offerte speciali o prodotti esclusivi per i clienti fedeli. Questo crea un senso di appartenenza e gratifica coloro che supportano il tuo marchio regolarmente.
  3. Bundle Creativi: Crea bundle interessanti e creativi di prodotti o servizi correlati. In questo modo, i clienti avranno l’impressione di ottenere un affare senza che tu debba ridurre drasticamente i prezzi.
  4. Lancio di Nuovi Prodotti o Servizi: Sfrutta il Black Friday come occasione per lanciare nuovi prodotti o servizi. Offri incentivi speciali per chi acquista durante questo periodo, come sconti progressivi per i primi acquirenti.
  5. Programmi di Fedeltà Potenziati: Potenzia i programmi di fedeltà durante il periodo del Black Friday. Ad esempio, offri punti extra per gli acquisti effettuati in quel periodo, che possono essere successivamente convertiti in sconti o premi.
  6. Coinvolgi i Clienti: Organizza concorsi o attività sui social media legate al Black Friday. Coinvolgi i tuoi clienti, ad esempio chiedendo loro di condividere le loro storie di acquisto o di partecipare a sfide creative, e offri premi speciali.
  7. Servizio Clienti Eccellente: Garantisci un servizio clienti impeccabile durante il Black Friday. Rispondi rapidamente alle domande, offri supporto aggiuntivo e assicurati che i clienti si sentano apprezzati.
  8. Promozioni a Tempo Limitato: Crea un senso di urgenza con promozioni a tempo limitato. Ad esempio, offri sconti solo per un breve periodo di tempo o crea “flash sales” durante il giorno del Black Friday.
  9. Collegamento a Cause Benefiche: Se possibile, collega le tue attività del Black Friday a cause benefiche. Ad esempio, una percentuale degli acquisti potrebbe essere devoluta a organizzazioni benefiche durante quel periodo.
  10. Comunicazione Chiara: Comunica chiaramente i benefici delle tue offerte senza concentrarti solo sui prezzi. Sottolinea il valore dei tuoi prodotti o servizi e spiega perché gli acquirenti dovrebbero scegliere il tuo marchio anche durante il Black Friday.

Ricorda sempre di mantenere l’integrità del tuo marchio e di offrire valore genuino ai tuoi clienti, evitando di svendere i tuoi prodotti o servizi a tal punto da danneggiare la percezione della qualità.



Il tuo eCommerce si è adeguato alla nuova Direttiva Omnibus?

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Il tuo eCommerce si è adeguato alla nuova Direttiva Omnibus?

La Direttiva Omnibus, entrata in vigore il 22 maggio 2022, ha introdotto una serie di modifiche al Codice del Consumo e alla Normativa ecommerce, volte a rafforzare la tutela dei consumatori nel mondo dell’e-commerce.

Tra le novità più rilevanti vi sono:

  • Obblighi di trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni commerciali: gli operatori devono indicare in modo chiaro e preciso il prezzo del prodotto o servizio, sia prima che dopo l’applicazione di eventuali sconti o promozioni. Inoltre, devono indicare in modo esplicito la durata della promozione e le condizioni per beneficiarne.
  • Protezione delle recensioni online: gli operatori non possono acquistare o richiedere recensioni positive, né possono pubblicare recensioni false o fuorvianti.
  • Sanzioni più severe per le pratiche commerciali scorrette: le sanzioni per le pratiche commerciali scorrette sono state aumentate fino al 4% del fatturato o a 2 milioni di euro.

L’Italia ha recepito la Direttiva Omnibus con il Decreto legislativo n. 26 del 7 marzo 2023. Le nuove disposizioni sono entrate in vigore in modo graduale, a partire dal 1° luglio 2023.

Ecco alcuni consigli per verificare se il tuo eCommerce è adeguato alla nuova Direttiva Omnibus:

  • Controlla le tue pagine di prodotto e di promozione: assicurati che il prezzo del prodotto o servizio sia indicato in modo chiaro e preciso, sia prima che dopo l’applicazione di eventuali sconti o promozioni. Inoltre, verifica che la durata della promozione e le condizioni per beneficiarne siano indicate in modo esplicito.
  • Controlla le tue recensioni online: verifica che le recensioni pubblicate sul tuo sito web siano autentiche e non siano state alterate.
  • Preparati a fornire informazioni ai consumatori: in caso di reclamo da parte di un consumatore, assicurati di poter fornire tutte le informazioni richieste, inclusa la documentazione che attesti la conformità del tuo eCommerce alle nuove disposizioni.

Se non sei sicuro di aver adempiuto a tutti gli obblighi previsti dalla Direttiva Omnibus, ti consigliamo di contattare un esperto in diritto del commercio elettronico.

Conclusione

La Direttiva Omnibus rappresenta un importante passo avanti nella tutela dei consumatori nell’e-commerce. Per gli operatori, adeguarsi alle nuove disposizioni è un’opportunità per costruire relazioni di fiducia con i propri clienti e migliorare la propria reputazione online.